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    歡迎訪問安陽市中芯醫療科技有限公司網站!

    咨詢電話:400-6658-446、0372-3917448

    售后服務

    After-sales service

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    安陽市中芯醫療科技有限公司給客戶提供高質量產品,保障客戶的安全!


    客戶在選購“中芯”標識的商品時,如商品在保修期內使用過程中出現故障,可在經銷商處申請售后服務,由經銷商聯系安陽市中芯醫療科技有限公司進行檢測和維修服務。


    服務流程

    1.客戶申請售后

    2.經銷商核定售后維修類型

    3.經銷商聯系安陽市中芯醫療科技有限公司

    4.安陽市中芯醫療科技有限公司售后服務部檢測、維修

    5.維修完成,通知客戶取回

    6.服務完成

    服務說明

    商品出現國家“三包”范圍外或廠家免費保修服務范圍外的問題,例如:人為損壞、商品被維修過(安陽市中芯醫療科技有限公司維修除外)、超過保修期、未按使用說明操作等將無法進行原廠免費維修服務。

    售后服務協議

    安陽市中芯醫療科技有限公司售后服務說明



    一、售前:

    1.我公司嚴格按照標書要求的各項產品技術要求生產準備貨物。

    2.按時完好無損的將貨物送達采購單位指定地點。

    3.我方負責將貨物運送至交驗地點,負責產品的安裝、調試,并具備正常使用條件。

    4.我方負責項目安裝調試驗收合格前貨物的保險,并負責其服務人員服務現場的人身意外保險。

    5.我方將負責按國家相關標準進行貨物包裝,設備的包裝均有良好的防濕、防銹、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包裝不良造成的損失和由此產生的費用均由我方承擔。


    二、售后:

    1.本公司作為本地生產廠家不僅能夠充分滿足本地化售后需求,而且我公司本次所投產品非我公司生產的均有生產廠家的正規授權,由我公司全權負責其產品的銷售及售后工作。我公司位于市區交通便利,由廠家直接提供售后服務技術全、響應速度快、配件齊全。我公司專業售后維修部維修人員均經過維修培訓,可做到專職專崗專項服務。方便處理消費者遇到的使用問題及復雜售后維修問題。

    2.售后響應:

    本公司承諾:產品發生故障,我方接到通知后將盡快做出響應:我方所提供產品將在24小時趕到現場,負責故障原因的診斷,并盡快排除故障。

    3.售后質保承諾:

    3.1我公司對所投產品均按照標書要求提供一年的免費保修。

    3.2在免費保修期內,產品發生故障系產品質量問題我方提供無償更換。并于接到故障通知后24小時內予以解決。

    3.3超過質保期,產品發生故障的,我方將盡快組織維修,以市場較低價格提供配件,并于接到故障產品起24小時內予以解決。

    3.4本次投標所有產品的維修售后工作由我方“安陽市中芯醫療科技有限公司”負責。

    質量保證措施

    我公司承諾:在本次招標活動中所投產品的質量保證滿足國家有關規定、產品行業規定及招標文件特殊要求。并且法律、法規、規章及相關政策對產品、服務質量及售后等有更嚴格規定的,我方將嚴格遵從其規定。


    三、培訓計劃

    1.本次投標產品均按照國家標準及標書要求嚴格生產,且所投產品均使用簡單,使用過程中只需按照產品說明書的使用方法操作即可基本無需特別培訓,簡單快捷。本公司將隨時解決顧客的疑問,如遇復雜問題電話無法解決可由本公司專業售后部現場解決。

    2.我公司為本地企業,如采購單位如有需要我公司可按照采購單位要求隨時組織培訓講座。隨時隨地的滿足采購人及使用者的各項需求。更好的為本項目服務。


    四、項目所提供的其他免費物品或服務

    1.本公司所投產品均保證能正常使用其使用范圍內的一切功能,無需額外的配件及免費物品等。

    2.本公司所投產品均提供終身上門維修服務,僅收取市場較低價格的配件材料費(超過1年質保期)。

    3.本公司售后部為本次所投產品提供終身免費咨詢、培訓、產品調試、保養等服務。

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